El Big Data como transformador de los negocios

Cuando aparecieron los ERP y demás sistemas transaccionales, las empresas los emplearon para integrar y mejorar sus procesos y la toma de decisiones. Al aparecer el Business Intelligense, las empresas pudieron centralizar y explotar sus bases de datos de forma que podían ver qué ha pasado en el negocio mediante una serie de reportes y dashboards visuales y amigables, además que se podían navegar entre los elementos o dimensiones. En las recientes temporadas, al aparecer el Business Analytics, las empresas no sólo explican el pasado, sino que además, pueden predecir el futuro con algún margen de error. Bien gestionado el Business Analytics y llevándolo al nivel de la estrategia corporativa, las empresas están habilitadas para competir mediante Analytics o lo que sería Competing on Analytics, vale decir, la estrategia competitiva basada en la inteligencia analítica, donde la Analítica podría ser una arma eficaz para competir en medio de un entorno cada vez más estandarizado, donde casi todo es copiable y mejorable, donde sólo quedan los procesos actuales para exprimirlos al máximo.
Ahora con el Big Data, recién las empresas están en condiciones de crear nuevos negocios y mutar completamente sus modelos de negocios, como nunca antes ninguna filosofía ha permitido tal efecto. El Big Data, parte de la filosofía de que a más datos de todo tipo que la organización capture, guarde, procese y explote, los datos hablarán de océanos azules de oportunidades para los negocios, llegando a las organizaciones a rentabilizarse a partir de los datos. Un caso concreto sería por ejemplo: una empresa retail que vende ropa, su modelo tradicional es como todas las empresas de este tipo que conocemos, es decir, los clientes acudimos, nos probamos la ropa, si nos gusta compramos y se quedan con nuestros pocos datos y en un extremo casi ninguno y si se compra al contado, mucho menos, simplemente no saben quién soy; si la empresa quisiera implementar la estrategia del Big Data, entonces se focalizaría en la máxima obtención de datos de sus compradores y demás agentes vinculados a su ecosistema de negocios, desarrollando Apps promocionales, haciendo énfasis en sus canales virtuales como páginas web, desarrollando modelos de redes de captura de datos mediante micro canales, y en cada punto de contacto del cliente guardar la máxima cantidad de datos de los clientes, comprando bases de datos externas, enfatizando su presencia en las redes sociales, etc. Es decir, la estrategia ahora es basada en los datos. Pero esto es sólo el comienzo, porque a partir de la inmensa cantidad de datos, la organización enfrentará problemas de almacenamiento y procesamiento de datos, los cuales ahora con las tecnologías ya son factibles, luego las organizaciones estarán habilitadas para rentabilizar nuevos negocios a partir de sus datos, que es la cúspide del Big Data, de esta forma la empresa ejemplo del retail de ropa, mutaría su negocio de vender ropa a ser una organización que hasta podría abrir nuevos negocios basados en datos y moda por ejemplo. Otro ejemplo podría ser que una organización que suministra energía eléctrica podría mutar a una que optimice el consumo de energía instalando una serie de sensores que optimicen el uso de los equipo electrodomésticos y constantemente envíen señales de consumo. Otro ejemplo sería habilitar un App para que desde sus smartphones las personas puedan auto-calificarse para un crédito, para el caso de una entidad financiera, etc. Recién el Big Data está emergiendo y se espera que sea la que mueva la próxima economía del mundo.
El Big Data podría contribuir a superar la pobreza en varias naciones y mejorar la calidad de vida de las personas. Países como Singapur ya están apostando por el Big Data en sus procesos de gobierno y como medio de ventajas competitivas. La India con los hubs de Smart Cities, Israel con el Big Data en la agricultura y armamento, etc. Holanda con las autopistas inteligentes del futuro donde el Real-time Big Data será el driver de estas tecnologías.
Simplemente, el Big Data ya está emergiendo entre nosotros, y la buena noticia es que estamos a tiempo de migrar las estrategias de las organizaciones hacia Business Analytics y Big Data, las dos filosofías que seguro marcarán la diferencia de competitividad y desarrollo sostenido de las empresas y las naciones, por tanto de las personas y los profesionales.